ارسال محصولات در چارا رسولی
در فروشگاه اختصاصی چارا رسولی با توجه به اینکه محاسبه هزینه ارسال ، کاملا هوشمند سازی شده است ؛ شایان ذکر است تمامی محاسبات هزینه ارسال با توجه به وزن ، مبدا ، مقصد ، نوع و ارزش کالا محاسبه می گردد .
شرایط بازگشت وجه
- شرایط کلی بازگشت وجه
بازگشت وجه در چارارسولی مطابق قوانین جاری کشور و با در نظر گرفتن فرآیند تأمین چند مبدایی انجام میشود.
ثبت درخواست بازگشت وجه تنها از طریق پنل کاربری و ارسال تیکت امکانپذیر است.
مطابق قوانین تجارت الکترونیک ایران ، مشتری برای کالاهای غیرحضوری از حق “ ۷ روز کاری مهلت مرجوعی” بهرهمند است ؛ این مهلت برای کالاهای مشمول قانون اعمال میشود. - موارد قابل قبول برای بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها در موارد زیر قابل انجام است :- عدم موجودی یا لغو ارسال از سوی تأمینکننده
در صورتی که تأمینکننده پس از ثبت سفارش قادر به ارسال کالا نباشد، مبلغ پرداختی بهطور کامل به مشتری بازگردانده میشود . - ثبت اشتباه اطلاعات کالا در سایت
اگر مشخصات ثبتشده محصول با کالای دریافتی مغایرت اساسی داشته باشد و امکان تعویض آن وجود نداشته باشد ، بازگشت وجه انجام خواهد شد . - مرجوعی کالا به دلیل ایراد، نقص یا ارسال اشتباه
در صورتی که کالا مطابق بند مرجوعی در بخش اول قوانین سایت بازگردانده شود و پس از بررسی، ایراد یا مغایرت تأیید گردد ، هزینه محصول و هزینه بازگشت به مشتری عودت داده میشود . - لغو سفارش قبل از ارسال
لغو سفارش تنها تا قبل از ثبت بارکد پستی امکانپذیر است. پس از صدور بارکد و تحویل به پست ، لغو سفارش و بازگشت وجه مقدور نیست .
- عدم موجودی یا لغو ارسال از سوی تأمینکننده
- موارد غیرقابل بازگشت وجه
- درخواستهای ثبتشده پس از استفاده از کالا یا آسیبدیدگی ناشی از مصرف نادرست.
- محصولاتی که به دلیل ویژگیهای بهداشتی یا شخصیسازی، امکان مرجوعی ندارند (در صورت اعلام در صفحه محصول).
- هرگونه درخواست پس از پایان مهلت ۴۸ ساعت ثبت تیکت مرجوعی.
- فرآیند بررسی و تأیید
- پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی چارارسولی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری موضوع را بررسی و نتیجه را اعلام میکند.
- در صورت نیاز، کالا باید به آدرس معرفیشده توسط چارارسولی بازگردانده شود تا تأمینکننده وضعیت آن را بررسی و تأیید نماید.
- بازگشت وجه تنها پس از تأیید نهایی سلامت کالا یا تأیید ایراد/مغایرت انجام میشود.
- نحوه و زمان بازگشت مبلغ
- بازگشت وجه فقط به شماره کارت یا حساب بانکی صاحب حساب کاربری انجام خواهد شد.
- زمان انجام بازگشت وجه بین ۲ تا ۷ روز کاری پس از تأیید مرجوعی است.
- هزینهها
- در صورت ارسال محصول سالم و صحیح، هزینههای پستی برگشت برعهده مشتری خواهد بود.
- در موارد تأییدشده (ایراد کالا، نقص، اشتباه در ارسال)، تمامی هزینههای ارسال و بازگشت برعهده چارارسولی یا تأمینکننده است.
- استثناها و شرایط خاص
- در مورد کالاهای حجیم، سنگین یا دارای شرایط حساس حملونقل، قوانین بازگشت ممکن است متفاوت باشد و در صفحه محصول اطلاعرسانی خواهد شد.
سوالات متداول
ارسال سفارشها از محل تأمینکنندههای رسمی چارارسولی انجام میشود و نوع ارسال بسته به نوع کالا ، شهر مقصد و روش انتخابی مشتری (پست، باربری، پیک شهری و...) تعیین میگردد.
اگر در صورتحساب مشتری انتخاب محصولات به گونه ای باشد که از چندین تامین کننده انتخاب شده باشد فرایند ارسال به صورت زیر است :
برای هر مبدا یک بارکد پستی صادر و مدت زمان آن به طبع متفاوت میگردد.
برای هر مبدا هزینه ارسال جداگانه محاسبه می گردد.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است؛ اما معمولاً بین ۲ تا 7 روز کاری برای پست است.
با توجه به هوشمند بودن قسمت ارسال فروشگاه اختصاصی چارا رسولی هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم کالا و شهر مقصد محاسبه میشود. مبلغ دقیق هنگام ثبت سفارش و پر کردن اطلاعات صورت حساب آدرس دقیق مشتری نمایش داده میشود.
برای کالاهای مشمول قانون تجارت الکترونیک، تا ۷ روز کاری مهلت مرجوعی وجود دارد.(منوط به ثبت و اعلام تیکت قبلی تا حداکثر ۴۸ ساعت و تایید آن توسط تیم پشتیبانی )
تمام درخواستهای مرجوعی فقط از طریق پنل کاربری ← ثبت تیکت پشتیبانی بررسی میشود.
* لغو سفارش توسط تأمینکننده به دلیل عدم موجودی
* مغایرت اساسی کالا با اطلاعات سایت
* تأیید ایراد یا نقص کالا
* ارسال اشتباه کالا
* لغو سفارش قبل از صدور بارکد پستی
اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد و بارکد پستی صادر نشده باشد، بله؛اما پس از تحویل به پست امکان لغو وجود ندارد.
بازگشت مبلغ بین ۲ تا ۷ روز کاری بعد از تأیید نهایی مرجوعی انجام میشود.
بازگشت وجه فقط به شماره کارت یا حساب بانکی صاحب حساب کاربری انجام خواهد شد.
فروشگاه اختصاصی چارارسولی
بازار «چهارراه رسولی» یا «بازار رسولی» زاهدان یکی از پرهیاهوترین و شناختهشدهترین بازارهای استان سیستان و بلوچستان است:
اجناسی از «شیر مرغ تا جان آدمیزاد»: انواع پوشاک زنانه و مردانه، کفش، کیف، لوازم خانگی، لوازم برقی، آرایشی و بهداشتی و…
تمرکز ویژه روی کالاهای دستدوم (تاناکورا) شامل لباس، کفش و تجهیزات کوهنوردی، بهویژه در ماههای سرد سال
سوغاتیهای خاص مانند چای (سفید، سبز، قرمز، سیاه)، ادویههای پاکستانی و هندی، ترشیها، میوههای گرمسیری (انبه، زیتون، چیکو)
پارچههای سنتی سوزندوزی و سنگدوزی بلوچ، وارداتی از منطقه آزاد چابهار و تکمیلشده توسط زنان بلوچستانی
